利用の取り消し

予約後、利用できなくなった場合には、下表にご案内する方法で、利用取り消し手続きを行ってください。

利用料の返還

予約取消を行った場合で、以下に該当する場合は、所定の手続きにより記載条件で利用料を返還します。その他の場合には、既納の利用料は返還いたしません。

1. 利用者の責に帰すことのできない理由で施設を利用できないとき（全額返還）
2. 研修室・多目的室の利用を利用日７日前までに取り消したとき（全額返還）
3. ホール・産業イベントコーナーの利用を利用日180日前までに取り消したとき（８割返還）
4. ホール・産業イベントコーナーの利用を利用日60日前までに取り消したとき（５割返還）
5. 指定管理者が特に必要と認めるとき（指定管理者が相当と認める額）

取り消し時の利用制限について

研修室・多目的室で、利用日６日前から前日までの期間に利用取消しや利用の変更をしたとき、連絡なく当日利用しなかったときは、制限対象となった月の利用枠数を４枠とする利用制限を行います。

利用制限の内容

制限対象となった月の利用について、予約抽選に参加できません。 またその月の利用について、通常8枠の予約枠数の上限を4枠に制限します。 この制限は、プラザの全施設が対象となります。

利用制限の対象とポイントについて

1. 利用日の６日前から当日の利用時間前までに、利用取消・変更したとき... １回１ポイント加算
2. 連絡なく当日の利用がなかったとき ... １回３ポイント加算

ポイントは月ごとに累計します。

利用制限される月数の計算

利用制限される月数は、１ポイントにつき１か月間とし、月の累計ポイントに応じた月数となります。具体的には以下の例となります。

• （A)月内に上記①を１回したとき...累計１ポイントで利用制限される月数は１か月
• （B)月内に上記①を２回したとき...累計２ポイントで利用制限される月数は２か月
• （C)月内に上記①を１回、②を１回したとき...累計４ポイントで利用制限される月数は４か月

利用が実際に制限される月

実際に利用が制限される月は、ポイント発生月の７か月先の月からです。 その月からポイントに応じて計算された月数の期間、利用が制限されます。 前項の(A)から(C）の場合で、ポイントが４月に発生した場合は、以下のとおりとなります。

• （A）４月の７か月先の、11月分の利用が制限されます。
• （B）４月の７か月先の、11月分と12月分の利用が制限されます。
• （C）４月の７か月先の、11月分から翌年２月分までの利用が制限されます。

この場合、研修室の抽選参加資格がある団体でも、５月１日受付開始の11月分抽選には参加できません。また、利用制限は、翌月になっても解除されることはありません。

ポイントの清算

利用取り消し等で加算されたポイントは、毎月累計計算と利用制限を発生させた後、清算され翌月１日には0ポイントとなります。なお、月ごとに発生する利用制限が重複しても、利用制限の枠数は４で変更がありません。（下表のとおりとなります）